请求消费者协会调解C.向有关行政部门诉讼 D.根据仲裁协议提前仲裁机构仲裁E.向12.根据社条例的规定，经
营国内旅游和入境旅游业务的社应当具备哪些条件（ ）A.有固定的经营场所 B.有不少于20万注册资本C.有不少于30万注册资本 D.有必要的经营设施E.
有10名以上导游工作人员13.根据社条例对申请出境旅游业务的条件规定是（ ）A.取得经营许可满2年 B.有不少于20万的注册资本C.拥有不少于10名出
境领队 D.取得经营许可满三年E.为因侵害旅游者权益受到行政罚款以上的行政处罚14.根据社条例的规定，下列哪些业务是外商投资社不可以经营的（ ）
A.帮广州的找律师定去欧洲的自助旅游 B.帮上海的王先生定去澳门的C.帮山西的刘定北京的特色旅游 D.为美国加州的小同学安排在的特色夏令营
E.组织北京的老年人去品质游15.社企业的分支机构主要有哪几种形式（ ）A.服务网点 B.分公司C.机构 D.分社 E.办事处或者代表处16.下列关于
社经营行为规则描述正确的是（ ）A.不
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项目咨询机构始终坚持“以诚信求生存，以质量求稳定，以互惠求发展，以创新求进步”的经营宗旨，不断提升服务质量，终实现互利双赢的经营发展方向。金兰企划不断在合理中创新发展，运用全新网络交易平台，全方位面向企业及个人，提供编制可行性报告优质服务。
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得组织居民前往未批准的帆民出境旅游目的地或地区旅游B.社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同
C.接待社违反相应合同约定，应当由组团社承担赔偿责任D.接待社故意或者重大过失造成旅游者权益损害的，必须承担连带责任E.社必须投保社责任险并应
当旅游者人身财产17.根据社条例的规定，有下列哪些情形之一的，不得颁发导游证（ ）A.没有工作的 B.无民事行为能力或民事行为能力的C.患有
传染性的 D.受过刑事处罚的，过失犯罪除外E.被吊销导游证的18.
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导游事故分为哪几个等级（ ）A.轻微事故 B.一般事故C.恶故 D.重大事故
E.特大事故19.对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的，下列处理程序和正确的是（ ）A.立即组织社工作人员对事故进行分析和并作出发生伤亡原因的结论
B.要立即停工外事部门通知有关驻华使领馆和组团单位C.要为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便D.要与有关部门协调，为
急救组织参与对国外投保旅游者的伤亡处理提供方便E.对于在华死亡旅游者，要严格按《外国人在华死亡的处理程序》21.旅游投诉具有哪些特点（ ）A.
投诉者一定是与本案有直接利害关系的人B.有损害行为发生，且这种损害行为必须具有、违纪、违反服务规则的性质C.被投诉者主观上有过错，过错包括故意和损失D.
投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中E.受理是旅游投诉机构，其处理投诉的行为，是旅政部门具体行政行为22.导游人员在旅游活动中享有或变更接
待计划权利，但行使这一权利必须符合哪些条件
