考核科目
包括理论知识考试和操作技能考核两部分。
考核方式
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式 。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。理论知识考试合格者方可参加技能操作考核。技师还须进行综合评审 。
考核时间
理论知识考试时间：120min；
技能操作考核时间：120 min。
正常情况下，到营业厅办新卡、更名或注销等业务，都需要本人持身份证原件。但刘利文的吉祥号，却在他本人不知情下被更名，而他发现手机号被更名之后，去联通公司咨询，才在一个小时后又更了回来。他本人之前是否知情暂时无法证实，但这个号是如何更名的？又是什么人操作的呢？
为了弄清楚自己的吉祥号为啥本人没到场，被人更名过户，刘利文来到操作地点中国联通公司大庆市分公司新村营业厅。
