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语言要求
语气：多用请求式、商量式的委婉语气，体现对顾客的尊重。
语音：清晰，表达出喜悦、友善等情感。
语调：柔和悦耳，表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格，切忌使用枯燥无味的语调。
语速：不应过快，节奏要控制得当。
目光：应坦然、亲切、友好、和善。
美容师资格证考试介绍
世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术，专业美容师是仅次于医生之外，唯yi接触顾客身体的专业人士，美容师的责任相当重大。 美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性，主要来源于刚从美容师培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
基础知识
（1）美容行业的卫生、消毒要求；
（2）美容院的日常管理制度与岗位责任制；
（3）美容师的工作程序；
（4）简易成本核算。 第三部分 医学常识
（1）细胞的结构。功能及生长条件，
（2）皮肤的基本结构，皮肤的分类及各类皮肤特征；
（3）痤疮皮肤的种类、成因、诊断要点及防护措施；
（4）人体头、面部、上肢的骨骼、肌肉，经络知识；
（5）人体头、面部、上肢的常用穴位20个。
（1）化妆品的分类及主要成价；
（2）各类化妆品的特点、作用及使用方法；
（3）面膜的分类，各类面膜特点、主要成份及作用。
