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.2015版ISO9000族核心标准由哪几个标准构成
2015版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心:
ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》
ISO9001:2015《质量管理体系要求》
ISO9004:2015《质量管理体系业绩改进指南》
ISO19011:2001《质量和(或)环境管理体系审核指南》
以上标准都已分别等同转化为我国相应的国家标准。
ISO9001:2015标准是对企业管理体系的基本要求,是认证的依据。而ISO9004:2015标准的实施指南,不能用作认证
依据。
五、2015版ISO9000的主要内容
一个中心: 以顾客为关注焦点。
两个基本点:顾客满意和持续改进。
两个沟通:内部沟通、顾客沟通。
三种监视和测量:体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
四大质量管理过程:管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。
四种质量管理体系基本方法:管理的系统方法(系统分析、系统工程、系统管理、两个PDCA)、过程方法(PDCA循环
方法)、基于事实的决策方法(数据统计)、质量管理体系的方法。
四个策划: 质量管理体系策划、产品实现策划、设计和开发策划、改进策划。
八项管理原则