头号地产，专注房产中介事业，为您解析房产大小事。
今天头号地产跟各位房产经纪人以及有心入门的各位共同探讨这样一个话题：客户真的烦房产中介打电话吗？
头号地产悉知：作为房产经纪人，电话沟通是必不可少的业务环节，很多经纪人都遇到过这样的情况——客户会拒绝你的电话，表示有需求会主动联系。
那么，客户真是这样想的吗？
下面头号地产以租赁客户为例，分析一下租赁双方的真实想法：
业主的想法：找到好的租客，能够长期稳定并且爱惜房子，当然不要转租，没有空档期是好的，租金符合市场价就行，中介费一定要值。
租客的想法：房屋权属清晰安全，能够有大量房源进行对比，从中选择物美价廉的。
首先，头号地产带大家回想一下，平时工作中我们是否提供了有用信息给客户？
对于业主，我们打电话更多内容是：房子租了吗？看房方便吗？价位没有变动吧等等。业主每天反复接到这样的电话，你要是业主会不会有厌烦的心理呢？对于房客，如果的房源跟其需求相去千里，总打电话怎么会不烦呢？
头号地产认为房产经纪人销售的是产品也是服务，当你所做的工作被认可，被需要的时候还会有人拒绝你的电话吗？。
下面头号地产就跟大家探讨一下，客户为什么会拒绝我们的服务？我们又应该提供哪些有用的服务给客户？
一方面是服务业主，接到业主委托，我们就做了很多工作，如录入公司系统信息，进行拍摄，房源汇集整理工作，给区域人员。
另一方面是服务房客，给客户介绍房源的租点或卖点。房客选定房源后及时把信息反馈给业主（这是与业主感情维系最重要的业务环节）；除此之外，还要提供其房源位于我们公司系统中什么位置及优缺点，并要提供市场成交价供其参考等等。
头号地产认为这些内容足够平时回访了，还怕没话说吗？还怕业主烦吗？业主只是想听到对他有用的声音，我们做了这么多，是需要告知业主的，这样他才能体会到我们的不容易，才能满意的把全额中介费付给咱们。
头号地产获悉80%的客户最终租到或买到的房子和他原始的需求是不符的，为什么会出现这样的情况？是因为现有房源满足不了客户的需求，也就是供需失衡。头号地产应用VR看房汇聚大量房源，通过我们专业的指导和分析，使其最终租到或买到了相对满意的房子。
那么如何服务客户呢？
头号地产认为客户给了他的需求，现有资源满足不了，就不联系，突然有一个合适的房源再联系的时候，人家已经找到合适的了，那不是服务。
服务是帮客户寻找房子，当资源没有时，就需要我们加工（议价）和开发（新增房源），差不多的就要给客户约出来看房。
头号地产认为：过硬的服务，优质的产品是良好地开展工作的基础，当自身足够丰满，又何愁客户会拒绝？
