400电话是当下最受欢迎的一种电话。但仍有好多企业对于
400电话的接听方式不太了解，今天就详细说明一下400电
话接听原理以及400电话是如何完成转接的。
400电话实现需求化接听区域设置
400电话可以根据主叫方区域（区号），将客户来电转接至
不同的转接号码上。如某企业在北京，上海，深圳设有三
个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京
分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接
入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。企业使用400电
话能够减轻各分公司的接听压力，400电话办理对于公司来
说，也能够很大程度上节约公司的资金。
400电话有几种转接方式？
400电话绑定多个转接号码时，可根据不同的策略转接，一
般可根据顺序转接、随机转接，还可根据循环转接。如某
个企业，400电话转接到A、B、C三个不同的业务员，则可
让A、B、C平均接听所有来电。
办理400电话，会免费提供400电话自主管理平台，企业相
关操作者可以进行相关功能的设置，比如黑名单、白名单
、需要接听的客服人员、客服人员的接听时间、IVR语音内
容的调整、欢迎语和等待背景音乐的设置等，都是可以根
据企业不同时段的不同需求进行自定义调整的。
