室内设计:会谈单的设计师,都具有这个特征
最近很多设计师跟我聊天,提到签单率的问题,他们一个月签不了几个单,有时候甚至都不能“开张”,有些人都有转行的想法了,拿着那点基本工资,根本都养不活自己。而我发现很多人问的都是同样的问题,因此,今天把我经常告诉大家的谈单技巧罗列在这里,希望通过这篇文章能集中解决更多人的问题,而不是一个一个问我。下面我列出的几点,有些来自阿莫老师的课程里,有些是自己总结的。总之都是干货,是你没听过的。
观察+询问+倾听
这其实不算高级技巧,但是这三点水很深,如何通过客户第一次到访能摸清楚客户的“底细”,这是你下一步签单的关键因素之一,观察是通过客户的着装,眼神,行为等多方面的表现判断客户的人群定位,是企业家,还是职场精英,还是工薪阶层,基本可以判断出来,这样下一步做方案才能做到有的放矢。询问则是通过观察之后,一方面获得更多你需要的客户信息和诉求,另外,更重要的一方面是印证你通过观察之后得出的判断。倾听似乎是最简单的,听他们怎么说就行了,如果你这样认为,那就是大错特错了,会倾听的人就通过倾听能谈下客户,首先要让客户感觉到你很真诚的在听,另外你要与他有眼神的交流,最后,听到什么关键信息对你最有用,要快速记录。
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