激光整平机行业竞争的白热化使得很多混凝土激光整平机产品趋于同质化。激光整平机厂家深知其意,对服务理念进行升级:实施精准强保服务,重点细化主动服务周期和项目,提升包内主动服务率,降低三包损失率和故障发生率,打造零距离服务;强化研发的售前服务功能,针对激光整平机客户个性化需求快速形成设计解决方案,强化服务及时性和准确性,让客户实实在在体验价值营销和服务。
激光整平机厂家又该如何发展后市场成为了众多厂家关注的焦点,在小编看来,发展激光整平机后市场必须围绕服务(维修及保养)、配件和再制造这三大部分进行。
在服务方面,激光整平机厂家应该提升服务质量,提高重复购买率。随着行业竞争白热化,很多产品趋于同质化,企业在产品层面优势变得不明显,于是服务的重要性便逐渐突显。激光整平机的技术性尤为重要,作为工程机械服务人员就必须了解一定的技术、操作常识等。这就需要激光整平机厂家专门的培训,对相关工作人员进行一定的指导,从对复杂操控技艺到产品的日常维护,再到施工过程中突发问题的解决等等。
在激光整平机配件方面,维修带动配件销售。要经营后市场就离不开专业的维修服务和配件销售,激光整平机厂家可以根据需要设立一定的维修点,为用户提供方便的服务。但是必须注意的是,激光整平机厂家在后市场中的维修、服务、配件都必须谨小慎微,好采用原厂配件,因为一旦出现纠纷解决不好就会给厂家带来不利的影响。
在再制造方面,很多企业专门成立了再制造业务部门,专门从事再制造产业的研究发展,也取得了一定的成绩,但是效果不理想。目前,再制造产品在我国还很难被大众接受,这就需要激光整平机厂家加大再制造产业的投入,让更多的人了解再制造产品,接受再制造产品。
总之,中国激光整平机厂家将全面进入后市场时代,后市场服务领域的收入将占企业收入的较大部分。未来随着激光整平机机械行业在人们日常生活中的普及,工作工况会变得更加多样,客户需求也会各有千秋,比如同样是激光整平机修建大型道路和自家花园修整的要求又相去甚远,细分激光整平机市场的定制化服务在我国尚属起步阶段,未来发展前景可期。