预览式外呼,自动外呼,云呼叫中心,批量呼叫

  • 发布时间:2018-04-08 10:49:51,加入时间:2014年03月20日(距今3661天)
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外呼类型可按单呼和群呼区分,为满足各式企业外呼实际需求,外呼系统具备的外呼功能详细如下:

单呼模式:人工拨号、坐席外呼、点击外呼、定时外呼、预览外呼

坐席外呼:简洁坐席外呼界面,支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;

点击外呼:在通话列表和记录中心界面,点击客户号码实现一键外呼;

预览外呼:系统将客户号码分配给坐席后,坐席可在工作界面进行预览式外呼;

定时外呼:添加定时外呼提醒,系统会自动提醒坐席,及时与客户进行沟通;

自动群呼:批量群呼、语音类群呼、语音按键采集

批量群呼:批量导入客户数据后自动群呼,客户接听后转给坐席分机,坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;

语音群呼:导入录制好的内容,系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;

语音通知:向客户播放语音提示,客户按1键可播放详细内容;

按键群呼:向大量客户播放预设的语音内容,客户觉得有兴趣按1键转坐席;

外呼调研:向客户播放调研语音,客户根据提示按键后,系统自动采集按键信息;

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