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（四） 服务信用
指企业必须提供与其所宣称的服务标准的服务。必须做到以下几点：
1、 按约定准时提供产品；笔者认为这作为企业诚信的一个方面也是市场经济法则生存的必要条件是无须过多的来解释的。
申报企业须提交以下材料（复印件）：
1．营业执照副本
2．产品注册商标证
3．产品质量检测合格报告
4．质量服务企业承诺
5．质量管理体系、环境管理体系认证及其它荣誉证书的证明材料
6．产品说明或企业简介
7．特种行业需提供生产许可证
2、 按约定对产品进行服务；这对我国的企业尤其是中小企业又是个重大的考验，幸好，已经有很多的企业已经在这个方面树立了一个良好的形象如海尔、长虹等。如果企业不能为产品提供约定的服务，那么消费者购买产品时的良好印象将会一扫而空，并对企业由爱转恨，产品的忠诚度大幅下降，后果无法估算，更不用说导致“诚信”形象的极大破坏了。
3、 按约定实现产品的换、退货；这是企业在竞争的环境中必须做到的，笔者认为无须多言。
4、 在上述过程中，提供与约定相符合的服务态度；许多我国的企业的形象、消费者的忠诚度就是在这丧失的，当企业的服务态度不够好，尽管你的服务内容都做到了，但却令消费者不愉快的时候，你的这个顾客基本上也就流失了，尤其是当这个顾客只是冷冷观看或默默接受而不是选择抗议时。
5、 在上述过程中，需要多久提供与约定相符合的服务速度；这里的原因其实与前面几条的原因是一样的，就不再做过的论述了。了。
