随着中国零售市场的全面开放，众多外资零售百货店纷纷在中国各大城市跑马圈地。他们凭借着对不同消费群体的细分研究、多货品的精细化管理、配货系统的迅速应变、对货品流程趋势的准确把握以及先进的经营理念等多重优势，对本土传统百货业态的运营和品牌的建设形成极大的冲击。对此，如何通过商业模式创新，并提升经营水平，形成在本土市场与国际品牌抗衡的品牌竞争力，成为天虹商场这样的传统百货连锁企业抵御“外敌”强势入侵的重要武器。
有专家指出，商贸流通企业创造自己的品牌，需从商品、环境和服务等几大方面入手：首先，商贸流通企业要为消费者提供适销对路的商品，这是创建品牌的重要保障。其次，创造良好的购物环境和购物体验，商店的购物环境是影响消费者购买决策的重要因素。最后，坚持人性化经营，提供人性化服务，这是商贸流通企业的立业之本。作为中国商贸零售业的一面旗帜，天虹商场正着力构建高端品牌格局。据毛明华介绍，天虹商场所打造的“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值，同样包含了商品、环境以及人性化等几大品牌要素。
