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a、收集信息，识别潜在不合格和隐患
b、在权衡风险、利益、成本的基础上，确定采取预防措施的项目
c、分析潜在不合格及相关问题的潜在原因
d、确定适宜的预防措施并实施
e、评审预防措施的效果
f、记录原因分析、纠正措施及所采取措施的结果
4．13．3．4相关文件
DQCX17《纠正与预防措施控制程序》
4．13．4服务质量控制
对用户根据规定的产品责任提供满意的服务，通过让用户正确使用产品，取得用户的信任，为不断改进产品质量提供依据。
4．13．4．1职责
