预测式外呼系统
1、预测式外呼系统：系统自动向外发起呼叫，当呼叫成功接通客户后（可以设置转接条件），自动将该通电话转接到当前处于空闲中的坐席，由该坐席来对此客户进行服务；
坐席在服务完一个客户后，系统将自动分配下一通已接通的电话到该坐席，两通电话的间隔时间可以少于5秒（默认3秒，可以改变程序调整数值，不做配制界面）；
（自动拨号）
录音系统
1、录音系统：对用户的所有来电，系统提供了全程的同步录音和监听功能，并提供方便的查询检索界面，以便进行电话内容分类整理及后续信息收集分析，也可作为服务考核、投诉等的凭据。
系统自动对座席人员和用户的通话进行录音，录音文件与呼叫信息同步；
2、录音批量导出/导入：符合条件的录音批量导出；
导出的录音编辑后批量导入
3、录音管理：可以按照通话时间、通话时长、主叫号码、被叫号码、通话次数、呼叫方向、座席工号等条件对录音文件进行综合查询
4、录音数据播放：座席可以回放听取录音文件的内容；
管理员可以远程听取录音内容
5、录音文件备份：可将录音文件批量备份到指定的目录
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