电话报表:
坐席分时段话务量统计：列出指定时段内所选坐席的所有呼入/呼出的数量;
坐席日处理最长时间统计：列出所选坐席当日处理最长时间;
多次呼入主叫统计：列出多次呼入的号码及数量;
坐席日电话接入/呼出排行榜：按日呼叫量排列所有坐席;
坐席电话流水表：列出指定时间段内电话清单;
坐席每天电话分析表：列出每天系统呼入统计值，包括呼叫量、呼叫时长、占用率等。此表反映坐席平均每天的呼入量，可以了解到来电的时间分布情况，作为座席排班的依据;
综合分析表：列出指定时段内所有呼入/呼出的详细清单。
对方号码分析：呼入号码统计分析
坐席分组分析：按坐席分组进行呼入统计值，包括呼叫量、呼叫时长、占用率等
座席状态报表 离开事由统计：统计各种坐席离开原因
登陆时间统计：统计坐席登陆时间
坐席最长离开时间统计：统计坐席最长离开的时间
坐席每天工作情况分析：列出指定时段、指定座席的呼入/呼出详细服务记录
坐席状态查询：查询所选坐席状态情况
坐席考勤表：统计所选坐席在所选时间段内考勤
录音报表质检评分：统计质检评分情况
质检统计：统计各坐席质检项情况
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