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1、质量quality一组固有特满足要求的程度
2、质量方针qualitypolicy(QP)由组织的高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向
3、质量目标qualityobjective(QO)质量指标所追求的目标
4、质量管理qualitymanagement(QM)在质量方面组织指挥协调控制的活动
5、质量保证qualityassurance（QA）质量管理的一部分，致力于提供满足质量要求的信任
6、质量控制qualitycontrol（QC）质量管理的一部分，致力于实现质量要求
7、质量保证体系qualityassurancesystem（QAS）在质量方面指挥控制组织的管理系统
8、质量保证手册qualityassurancemanual（QAM）规定规范组织质量管理的体系文件
