虹桥机场货运部
浦东机场货运部
东方航空货运不仅仅是业务量持续增长，其在物流行业的服务也一直表现稳定，满意度保持较高水平。近年来，在业务量高速增长的压力下，东方航空货运更是加大了基础设施投入和新技术应用，加强网络布局和资源共享，不断提升消费旺季和尖峰时刻的应对能力，服务能力与旺盛需求形成了良性互动，从往年的表现来看，东航物流也得到了消费者的充分认可，服务及时效的满意度指数保持了较高水平，基本达到100%。
不可忽视的是，电商物流加快与其他产业渗透融合，自身增长同时促进了零售等传统行业的颠覆式变革，极大地加快了商品价值实现的过程，电商物流在空间上实现同城、异地、全国、跨境等多种服务类型，时效上推出了多种产品。旗下拳头产品 “跨省当天达、跨省次日达、跨省隔日达”一经推出便获得了广大客户的支持。依托其强大的信息系统和规模，东航物流首度对客户推出“限时未达,全额退款”承诺，在行业中开拓出一片新天地。
当前，物流已经成为国民经济的血脉，物流畅则经济活，电商物流更是经济转型升级和促进消费的重要保障，东航物流也将继续保持其在行业的优势，立足于行业标杆的地位，为电商物流及社会各界贡献自己的力量。
