对于大部分产品，用户走的都是曲线路径。从第一次使用，对产品不是特别熟悉，逐渐地慢慢地熟悉，慢慢地到爱不释手，慢慢地到成为核心深度用户，然后缓慢地抛弃，这是一个常规用户的曲线。我们也可以认为它是外卖产品的一个生命周期，从中可以看出整体用户流失的轨迹。
不少创业者用三餐美食系统搭建了外卖平台，又花了大量的时间和精力去吸引用户，但是大部分用户在一段时间后就流失了。平台就只能不停地想办法吸引新用户，陷入了一个死循环。
比如说，我们现在平台有1000个用户，实际上每个月经常订餐的有500人，怎样大概率地激活剩下的500人，让他们重新点外卖，这就是外卖平台召回流失用户要考虑的问题。
我们的目标用户是刚需大的用户。比如说刚才所说的500个流失用户。在这500个用户中，垃圾用户和无价值的用户是不用召回的。需要召回的只有两种用户：1、以前没有解决产品需求但现在解决了的用户，2、用过平台但是没有养成在该平台下单习惯的用户。
如何召回流失用户？
想要召回，首要就是要知道谁是流失的用户。三餐美食系统对用户进行了详细的分类。比如，我们可以筛选出超过X天没有登录平台、超过X天没有下单、订单量大于X单（X为具体数字，可自行设置）、或者有代金券没有使用的用户。找到用户后，我们要如何召回用户？
第一、找到用户流失的原因，也就是想办法了解用户的需求。可以直接和用户联系，询问他对平台有什么意见与建议，也可以查看平台的用户留言，从留言中了解用户需求。然后，对平台进行改进。
第二、短信。创业者可以利用三餐美食系统轻松拿到用户电话号码。筛选用户后，编辑短信，一键发送。短信的好处是到达率高，但成本也很高。短信现在面临问题就是没人看，所以，现在它的转化率也逐渐降低。
第三、和平台端的推送手段。优点就是成本低，发送量大，初期效果特别好，尤其面向大体量普通用户的产品，效果会很好。并且可以带入链接，想要给流失用户发送优惠券，就可以使用此方法。
第四、优惠诱惑，外卖平台总是会做一些满减优惠的活动。除了吸引新用户之外，就是为了留住老用户。代金券是不错的选择，可设置使用门槛，使用时间，促使用户在规定时间内进行消费。
