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亚达城 –连绵的楼群深处,一场“密室酷刑”正在上演,翻转、扭曲、猛摔、拖拽、浸泡、冷冻、烘烤、曝晒,分分秒秒都是一种“生”与“死”的极限考验。
这里就是位于安利生产园区的包装和产品可靠性测试实验室,为了确保质量、耐用性和客户满意度,各种产品都要在这里接受一系列的测试和评估,美其名曰“密室酷刑”,而正在通过高精密仪器“行刑”的这群人正是安利的工程师和测试人员。
很荣幸,MiBiz能够在耐用品研发资深负责人马克-加马奇(Mark Gammage)和耐用品研发总监罗伊-昆南(Roy Kuennen)的带领下,与神秘的测试实验室有了一次亲密接触。马克告诉我们,在亚达城生产园区,安利有两处实验室设施,总造价万美元。罗伊说,大多数生产商都在降低测试成本,而安利不断在为新的测试技术和设备进行投资,短期内还会再加大投入力度。
谈起“密室酷刑”,马克说“能够在‘酷刑’洗礼之后‘安然无恙’才算合格。”
他向我们介绍,这些“酷刑”涵盖多方面的测试,比如对乳液瓶进行跌落测试,模拟正常运输条件下,加快震动和颠簸时,产品及其包装容器是否会破碎,或者将产品带到环境测试室,进行温度和湿度极限测试。再比如对瓶子和密封装置进行测试,确保任何条件下都不会发生产品泄漏和变质。如果工程师和技术人员发现包装存在的问题,他们会迅速通知塑料工厂采取相应措施,尽量杜绝浪费,降低成本。
而对于电子产品,比如安利的空气净化器或紫外线净水器,还要通过产品使用寿命测试。工程师们会建立自动化控制系统,模拟长期或极端的使用情况,让产品长时间运行,并进行情况追踪,查找出性能缺陷。
谈到测试工程师们,马克说“他们必须要极富创造性,设计出各项测试。而我们需要进行可靠性测试。如果消费者首先发现不合格产品,那样可就有大1麻烦了。”