1、一对多传播，信息高达到率。公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。已有许多个人或企业公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于公众号进行植入式的广告推广，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。
2、富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而在这方面可谓做到了极致。特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。
3、营销和服务的定位更精准。通过公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知你的客户群体的属性，从而让营销和服务更个性化，更精准。
4、营销成本更低，可持续性更强。以往,顾客离开企业或门店后,除了电话与短信,没办法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。过去,企业投放媒体广告,投放时，效果不错,广告结束了, 交易结束了,客户没留住,因此需要不停地投放广告,而广告成本也续年增长,这是企业面对的共同问题,要是把所有客户加到公众平台,建立联系,持续下来,将发挥更好的效果.节省投放广告的预算。
公众平台，简称公众号。曾命名为"官号平台"、"媒体平台"、公众号，最终定位为"公众平台"，无疑让我们看到一个对后续更大的期望。
利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众服务号通过二次开发展示商家微、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下互动营销方式。
认证，也称公众号认证。可以通过微博、网站等途径，推广自己的公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。
公众平台接口，在2013年10月29日对公众平台进行了升级，升级后的服务号可申请认证，提交资料审核通过后，即可获得认证标识、并同时开通高级接口权限。订阅号仍然可以申请微博认证。
