在童装行业品牌日益透明的环境下，大流通商品成为顾客主观购买的目标，没有哪个家长乐意让自己的儿女去选择小众商品，同质化看不到的配方品质差距，让品牌成为家长们唯一的评定标准，只要价格差不多，有钱没钱还不是都吃一样的米。品牌之争才是未来母婴从业者生存的基础，少数大品牌会彻底统领市场，混乱的市场变得越来越有秩序，消费者的品牌意识越来越强，不必要的品牌及销售人员、商家们逐步退出市场。在市场竞争之下，如要想让您的店铺永久生存立足，求得好的发展，离不开灵活的头脑，更离不开一些“回头客”，所以，童装店铺一定要把“顾客就是上帝”诠释的淋漓尽致，才能使生意兴旺！下面小编就给大家说说争取回头客的五大要点。
1.对待客户要热情
在如今竞争日渐激烈的市场环境中，做好生意的关键是什么？小编觉得，是热情服务，因为热情服务是赢得消费者的重要前提。其实，一般情况下，顾客都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”，追求精神舒适感的标准日渐提高，所以，童装店铺一定要在经营中待人接物始终保持亲切的情感，温和的性格，要用热情留住人气，要用热情赢得更多回头客。
2.尊重客户
尊重他人就是尊重自己，尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。人的内心都渴望得到他人的尊重，但也只有你先尊重了他人才能赢得尊重。常言道：送花的人周围都是鲜花，种刺得人身边都是荆棘。所以说，童装店铺在经营中，一定要注意言谈举止，尊重顾客。无论什么情况，都要保持文明的礼节，不与顾客发生摩擦和冲突，尽量给顾客留下好的印象，不让您的顾客“移情别恋”，进而为自己带了更多的财富。
3.诚实待客
顾客是最聪明的，也最公正的。如果您的店铺对顾客没有忠诚度，弄虚作假、欺诈顾客，那么，顾客就会“打一枪换一个地方”，不把您的商店当作“根据地”。因此，童装人要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品，注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。只有这样，你的童装店铺才会牢牢抓住顾客的心，并且能培养出一批忠诚的顾客，人丁兴旺。
