西安到南郑整车物流运输发货速度方面：整车物流汉中，洋县，留坝，勉县，城固，略阳，南郑，佛坪，西乡，镇巴整车货运信息部，回程车物流专线，捷安通货运市场内。
（二）物流服务收费：逾6成消费者认为电商平台物流收费合理。
（三）消费者网购时遇到的主要物流问题：物流时间长、发货慢。
（四）电商平台物流服务总体评价：很低。
（五）电商物流服务方面很需改进：保护个人隐私。
三、精准配送服务的使用情况：
（一）精准配送服务的认知及使用：7成消费者知道精准配送服务，35%的消费者使用过。
（二）使用过精准配送服务的消费者的使用情况及评价：
1.各电商平台精准服务的使用情况：近7成使用过京东的京准达服务。
2.配送的商品类别：近6成消费者使用精准配送服务配送食品生鲜类商品。
3.消费者使用精准配送服务的主要原因：需要在特定日子送达。
4.各电商平台精准配送服务满意度：京东推出的精准配送服务满意度很高，亚马逊的满意度很低。
5.很满意精准配送服务的地方：可以自主选择收货时间和配送准时。
6.很不满意精准配送服务的地方：需要额外增加服务费、不能提供精确的时间段选择和部分商品不支持精准配送服务。
7.继续使用意愿：8成消费者表示会继续使用，精准配送服务继续使用意愿高。
