对于很多美发师来说他们总是对于顾客有一种距离感,因为这些距离感,往往难以让顾客充分的体验到小型美发店加盟店的乐趣,同样的,正是由于美发师与顾客之间的距离感,让很多美发师的业绩受到了影响。
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着装整洁,形象干练
美发师代表着美发店的形象,着装打扮同样是对顾客的一种尊重。如果美发师在上岗前装着随便、化妆浓艳,那么给顾客的第一印象就不好。降低了美发店的整体形象。所以,每一位即将工作的美发师都要照照镜子,对整体形象进行提高,在与顾客做服务时要表现出热情的状态,因为你的一举一动都会影响到顾客的心情。优秀的美发师都会打理好自己的形象,穿着整洁干净、妆容淡雅清新。
热情大方
当顾客走进小型美发店加盟店那一刻,美发师要富有热情的接待顾客。让顾客感觉到在别家美发店不能享受的待遇。同时也是美发师与顾客拉近关系的方法。其实在顾客心中一直在担心,进美发店会是一位什么样的美发师接待她为她提供美发服务。如果是一位素质低、手法差的美发师该怎么办。但是当顾客看到一位具有热情、和蔼和亲的美发师时,心里自然会放松很多。不管从沟通还是专业形象中,都能让顾客产生信任。那么美发师必须具备察言观色、能够准确的抓住顾客的心理,把自己最专业的一面体现在顾客面前。
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尊重顾客感受
从形象到热情的态度无疑是对顾客的尊重。那么美发师就要学着如何从服务下手,让顾客觉得自己得到了尊重。美发师在每次服务中,询问顾客手法力度是否合适。在服务结束后,让顾客对服务以及美发手法做个评价,如果有什么不满意的地方可以随时提出来,督促美发师下次一定改正,从这点来满足顾客的自豪感,让顾客从这点感觉得到了来自美发店的尊重。
对顾客一视同仁
对待顾客要一视同仁,不要以貌取人,不要因为某位顾客只是做的价格低廉的护理,就摆出一副冷冰冰的样子,应该给每一位顾客提供优质的服务和专业的美发手法。让顾客走进美发店就能享受同样的待遇,真诚的心往往能得到顾客的信任。
美发师从事的是美丽的工作,因此,一个好的美发师整体要具备良好的素质,才能展现出美发店的精神风貌,才能使顾客对小型美发店加盟店更加的信任。
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