语音呼叫中心系统,外呼管理中心,预测式外呼

  • 发布时间:2018-06-19 09:44:59,加入时间:2018年03月10日(距今2639天)
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  • 公司:亿联无线(武汉)信息技术有限公司, 用户等级:普通会员
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亿联无线语音语音外呼系统,具有完全的知识产权

中继类型:支持sip、E1、模拟、手机卡等任意线路

座席类型:支持任意座席形式,可以采用以下方式通话:软坐席,eyeBeam、XLITE软件,SIP话机,网关+话务盒或电话机。

外呼模式:提供多种外呼模式:手动外呼、自动外呼、预览式外呼、预测式外呼、语音群呼、按键收集等。

任务管理:是指对任务清单的管理,支持手动建立清单、或是excel表格导入、分配、呼叫管理二次呼叫管理。

弹屏和录音:系统支持来去电弹屏,以及通话录音。

呼叫与交流记录控制管理:高效的呼叫操作动作设计,自动判别呼叫状态,话术参照、准确沟通、快速记录。

统计分析:可在项目、任务、话务员三个不同层面生成各类统计分析图表。

包括呼叫量统计、呼叫结果统计(例如:接通率、空号率等)、绩效统计等。

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