跨境物流是个无奈的行业
面对下面各种无奈,
想必货代们都感同身受
并锻炼出一颗波澜不惊的心了吧
1
某客户欺骗了我三次幼小的心灵。
这个客户,或是去中东的,第一次向我询价,让我订舱,定完舱后说货物出了点问题,走不了。OK。
第二次同样的货,原来订单,给他定完舱,提单号都有了,居然给我说我的价格比别人报的高RMB0.2/KG。订舱的时候还说着急,要我尽量赶前面的航班,好不容易我给搞定了,居然说我价格高。结果又不走了?不走了????
隔了一天,又找我订舱,这是第三次。同一票货,可能是之前比我便宜那家舱位最终没有搞定。当时,航空公司订舱的时候就给我说这货可千万不要再变了,再变以后只要是你这个客户的货我都不接了。我信誓旦旦的给人家航空公司保证,结果舱位定了,价格还是保持不变,入仓单给了,货物也安排送了,正要准备开始操作的时候客户又说走不了那么多货了,要减少货量!
阿西吧,又重新给她报了价格,结果说我报的价格比别人高5毛,你说你都订舱了,货也送了,你还去跟别的货代询价,又反悔不走了。
我心里一万个.....
2
事情是这样的,刚做货代时,第一个接触到的客户居然就是FBA客户,产品是去德国亚马逊仓的,我给客户了时效最快,价格很便宜的UPS红单;专业的人士听到这里一定已经知道会发生什么问题了!
没错,速度的确很快,出货之后的客服也跟进的非常好!客户连连点赞!
就在第三天的时候货在当地清关卡住了,是真的卡住了。而且要提供进口商税号,并且需要第三方协助清关,天勒哥撸,这是发生了什么事?我们完全懵逼了,客户最开始还能听我们解释,折腾一周之后还是这样,客户已经怒火升天了,跟我每天跟吃饭一样一样的定点被骂:早上、中午、晚上从不间断!
最后找了欧洲代理提供了进口商税号,协助清关出来,最终多产生了200USD的协助费,3000RMB的税金,全部自己承担了!时效一塌糊涂20多天!
比较幸运的是,客户被我勇于认错、有担当、敢于负责精神打动,跟我们开开心心签订了战略合作协议!
3
有个客户欠了运费七十多万
差点没住他公司了!!!
因为之前也有过几次合作,所以可以月结。
后来走了几票大货,运费就七十几万了......
但是其中有一票,他的货有问题,误期一个多星期
后来月结的时候,他拿这个说事,拒绝付款。
然后我就说,那票货先不算,其他正常的货,可以先把账结一下,因为我也没办法,公司一直催我。
然后他就开始了各种拖拖拖,要么就拿误期那票说事,
4
碰上一件很无奈的事情,
有一个客户,我跟进了很长一段时间,
走空运还是海运还是什么的都讲好了,价格咱们双方都满意了,也安排了司机收货,账期也谈好了
可是,重点来了!!!!
最后我跟客户说要提供身份证开号,他死活不肯,.....然后就立马找了下一家!!!!
我的天.....是怕我盗用身份证还是身份证藏了什么秘密吗????
大哥,我们都是正规公司啊.......
出口商品编码
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