打造卓越的团队不是一个简单的事情,也不是一个短时间就能达到的.的确,在此我们还得先了解一下打造一支卓越的团队,它的恰当人数是多少-对于一个中型美发店来说,它的合适人数在15人—20人左右,金字塔式的支撑,区域明细化,便于管理与沟通。
建立一支卓越团队,我认为需必备以下4个条件:
1.目标明确,目标只有一个,方法有很多。
2.有效执行力,听话照做,必有收获。
3.制定合理的规章管理制度,行为规范,制度管人。
4.效率至上,高度协作,快速反应,以结果为导向。
我们知道团队的竞争力,很大程度上取决于员工素质和能力。作为团队领导者如何快速提升员工的能力与素质?
1)模拟训练,建立各岗位员工的能力素质模型。
2)团队的分工合作,明确各自岗位必须的技能及职责。
3)老带新的高效沟通,学习氛围的带动,营造紧张的氛围。
4)准确的定位,以服务为导向。
在企业中经常会出现员工与员工、老板/店长与员工的不和谐画面,导致出现不和谐画面的原因主要有这几点:1.对自己薪酬待遇不满意;2.对工作环境不满意;3.对老板/店长管理不满意;4.老板/店长对员工的期望值太高。
改善这种局面需认清楚员工才是企业发展及稳定的真正生存命脉,有的时候并不是自己不想去做好,可能是因为任务实在是很难做或者是工作中出现了失误所造成,这个时候老板/店长更多的是要鼓励和帮助。鼓励是为了让员工明白你的努力老板还是看在眼里,帮助是为了让员工找到没有做好的原因。
除了鼓励和帮助外,还得换位思考,很多员工都吐槽说自己的老板/店长要求太严格,其实如果每个员工如老板/店长般可以面面俱到,那么也就没有必要让您做店长了。所有老板/店长还得要学会调整好自己的情绪,您的员工的满意度不高,那么只有一个答案,那就是自己的问题。
员工面对顾客无情的拒绝会导致士气低落,因长期销售业绩不佳会产生厌烦情绪,所以,作为管理者,已经不得不把心态管理纳为重要的管理课题。对于团队成员的心态管理我们又该如何做呢?
1.经常用目标激励成员,给予一定的完成目标的奖励,将目标分解落实到日常行动上。
2.开展好谈心活动,沟通思想。日常的晨会,夕会宣导好的经验、做法,目标解析。
3.适当组织文娱活动或其他有益的活动,联络成员之间的感情。
4.团队主管要以身作则,调整好心态,心里平静、踏实,始终是在一个高度,要先做好自己,给团队成员树立身边榜样,榜样的力量是无穷的。
建立团队就如给你一拨人,你得能把他们拢在一起,朝着一个方向走,首先得学会尊重,学会尊重团队的每一个人,发现他们每个人身上的强处,并给予到每个团队成员的信任。然后是沟通,把情况了解上来,把影响施加下去。因人而异,善加利用,通过合理的组合,减少冲突,增强合力。还有协调和组织,把合适的人放在合适的位置上。再就是激励,物资奖励是必要的,但一定要少用,慎用。每个人都希望自己的工作得到认可,及时公开的表扬是团队最廉价却又是最昂贵的激励措施,因为那代表着肯定和认同。
最后也是最重要的,导向问题,所有的一切都围绕着一个原则导向,产生合力,达成目标,每个人把自己的工作做好。总之,只要你热心,诚恳,负责任,肯和团队成员交朋友,加上一些必要的技巧和老板的支持,团队不愁建不好。
没有完美的个人,只有完美的团队。如果你的一个领导常年处于对自己职位完全自信,完全无任何人竞争无压力的情况下,那么作为老板的你是不是很忧患?如果你的团队中间新人进不来,老人留不住,作为企业经营者的你来说是不是也会很着急?而美发企业团队建设可以弥补成员短板,同时让企业得以发展,更会让企业焕发旺盛的生命力。团队建设着重体现在人才的梯队建设,高效团队打造,全员能力成长,隐形人才防御。只有防患于未然,未雨绸缪才能决胜千里。
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