进入新经济时代，线上线下、同行之间的竞争与日俱增。各个项目品牌为抢占更多的资源，手段可谓变幻莫测，无穷无尽。店铺老板只有珍藏的干货，才会在竞争中抢得先机。那今天免费送给大家11个老板不透露的秘密，学会任何一个，只要你会灵活运用，都可以让你店铺的业绩翻倍。
一、6大百试百灵的的店铺运营心理学
1.消费者要的不是便宜，而是感觉占到了便宜；
2.避开与消费者谈论价格，而是谈论产品价值；
3.消费者永远都是对的，只是你的服务出了问题；
4.没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人；
5.成功不是因为运气，而是有方法可用。
二、店铺运营艺术
在跟消费者谈时，切勿不要被消费者主导，你要掌握方向。
例如：如遇见消费者问：你们产品和甲产品有何优点？若是你谈论不休，那你就掉进泥潭，无法自拨了。
这时你要保持时刻的冷静和自我意识，你可以这样，把问题抛给消费者：你觉得甲产品有哪些优点令您满意？等消费者回答完毕，你这样回他：您刚才所说的这些功能，我们也具有，除此外，我们的产品还有……。店铺运营思维模式是一门非常深厚的学问，也是当下实体店老板必须熟知的一门学科。
三、店铺运营策略
在美国店铺老板有一项有趣的设计，他们把啤酒和尿不湿摆在相近位置，业绩大增。这里面有什么道道呢？原来美国妻子大都要求丈夫下班回来路上给孩子买尿不湿，而丈夫在买尿不湿时候，顺便买自己喜欢得啤酒。这便是交叉和捆绑的成效，作为一个想赚钱的店铺老板，这样的思维策略你必须掌握。
四、执着的人最易成功
最近调查发现：一项新业务80%的人都要在一个客户身上打五次电话，但是现实中，48%打第一次电话就失去一个客源，25%的人在打第二次电话后就放弃了，12%在打第三次后就放弃了。10%继续打，这些不放弃的就是那部分收入高的人。
五、打造产品，深挖价值
起初的黑珍珠并不是那么好卖，当时看到它色泽不好，黯淡无光。后来，这店铺老板把它放到一个高档橱窗中，并以高价出售。并把钻石至于钻石、宝石之中。就这么简简单单的操作，一夜之间被捧为稀世珍宝。这告诉我们，产品无论好，你都要学会包装，深挖它所在的价值，并给消费者物超所值的感觉。
六、让消费者主动购买的三要素
1.首先你要获得客户的好感和认可；
2.清楚消费者身份，定位好自己；
3.建立共同信念和价值，要多用“我们”。
七、跟消费者交流时做到三件事
1.注意跟消费者交流时间，不要你一味的说，也不要让客户一味地说；
2.在3分钟后，一定要找到客户兴趣点，把话题引向消费者的兴趣区；
3.塑造自己的产品对消费者有什么样的好处。
八、好店铺运营策略
1.好的产品摆在店铺显眼处，让消费者逗留时间延长；
2.相关联产品放一起，激发需求性；
九、轻易或解除消费者抱怨
一个机智化解消费者抱怨的步骤：1发挥同情心，仔细听取消费者抱怨内容；2示意谢意，表示对这件事非常重视；3有错，为事情道歉，没错，为消费者心情道歉；4保证将立马处理，予以弥补；5约定解决时间，让对方确认；并做到事后满意度确认。
更多店铺运营思维模式尽在蓝航商学院“店神”宋老师《店铺送模式》里，如果你有关于店铺运营的任何问题，即刻在下方留言，工作人员会在第一时间回复您。
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联系人 张经理
