慧联智讯在地产呼叫中心采光布置上,拥有10年以上的实施布置管理经验,地产呼叫中心采光问题是很多管理者容易忽略的问题。采光的问题经常和坐席代表工位的布局联系在一起。在很多呼叫中心中,坐席代表工位往往集中在大厅的中部,离窗口都较为远一些。在地产呼叫中心日常管理中,管理员是现场的灵魂人物,而且要能够看到全场的工作状况,可以把管理员工作台放置在中间。坐席代表每天面对高强度的工作量,如果能在工作的间歇,抬头看看窗外,享受一下阳光,不失为一种很好的调节,因此,建议坐席代表的工位尽量能够离窗口近一些。另外,地产呼叫中心一般采用日光灯照明,日光灯过强,容易影响坐席代表的情绪,在有的地产呼叫中心,在坐席代表的工位挡板上装饰一面镜子,一是可以拓宽坐席代表的视线,二是利用镜子反光折射等,减弱日光灯的直接照射,也允许坐席代表在工位上放置台灯,在值夜班或阴雨天气时,坐席代表可以使用台灯进行调节。