外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话营销解决方案。摆脱传统电话销售，实现自动电话营销，帮助企业全面减少人工成本。
1、坐席管理：管理人员可以根据本公司坐席人员安排，进行角色管理、用户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理、充值明细管理。
2、语音呼出（自动外呼功能）：可设置呼出任务、呼出流程、呼出查询、通话详情、意向按键查询、评价按键查询。
3、电话呼入：包括呼入流程、呼入查询。
4、呼叫设置：可进行主叫管理、语音管理、注册小网关、客服管理、IVR流程管理、意向按键设置、黑名单管理。
5、系统设置：可详细了解账号状态，包括账户信息、充值记录、密码修改。
6、短信管理：包括短信管理、发送短信、短信记录、待发送短信。
7、CRM管理：外呼系统结合CRM客户管理功能于一体，实现客户资料管理、跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理。
8、统计分析：可详细统计客服统计、话务统计数据。
9、通知公告：设置新活动、新优惠、关注，提高企业销售力等等。
10、语音验证：包括验证任务、验证记录、验证设置。
以上是外呼系统主要的功能细分，可根据客户具体需求增加或简化外呼系统功能。技术赋能产业，高效率完成工作，提高客户满意度等，扩大附加价值。
未来的电话外呼（电销）系统，必将更加融合人工智能技术，将系统变得更加智能、进一步减少人力投入。系统辅助功能上升为主打功能，直接闭环服务/营销/宣传客户。强人工智能时代到来，也必将使电话外呼（电销）系统使用更加智能化、便捷化。
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