美容加盟店该怎样利用维护客户

  • 发布时间:2018-07-21 16:14:03,加入时间:2016年11月02日(距今3102天)
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  在网络越来越发达的今天,已经逐渐成为了我们日常沟通的一种有效的方式,通过发布的一些简单的文字,语音,视频,不仅可以更好的拉近朋友间的距离,还可以让客户更加了解你自己的品牌,维系好客户,所以美容师更应该利用与顾客多沟通,了解顾客的需求,帮助顾客解决问题。美容加盟店品牌绿瘦美学馆小编今天分享?

  一、美容加盟店关注顾客动向,拉近距离感

  顾客到店后,美容师可以主动加顾客,一般来说,顾客前期是不会主动回应的。此时,美容师也不必心急,不要频繁给顾客发消息,以免引起顾客反感将你拉黑。你只需要平时默默关注顾客的朋友圈动态,了解顾客的动向,储备好知识,找到合适的时机和她讨论分享,及时提供帮助,这样,顾客就会加深对你的印象,拉近了与顾客的距离。

  二、主动与顾客聊天,建立信任感

  美容师发的朋友圈与顾客产生共鸣时,顾客就会点赞。这时美容师可以与顾客主动沟通,看是否能得到顾客的积极回应,如果顾客乐意与美容师聊天,说明顾客已经信任你,在信任的基础上就可以根据顾客的需求提供产品、项目的,价格合理范围内,顾客一般不会拒绝。如果想要把顾客钱放进你的口袋,那么必须要与顾客之间建立非常强大的信赖感。

  三、美容加盟店美容师适当发布朋友圈

  如果朋友圈发布的好,那会让客户更快的了解到你的美容加盟店,反之则会起到反效果,所以说美容师在发布朋友圈的时候一定要做到以下几点:

  1、知己知彼,首先要对顾客有所了解,也要让顾客了解你。因此,你的朋友圈可以发生活、娱乐,热点,幽默等,让顾客真切的感受到你的存在,而不仅仅是美容师与顾客的关系;

  2、朋友圈内容有价值和内涵,比如产品常识,美容手法,书籍等,让顾客感受到你的专业和文化底蕴;

  3、分享美容院的生意状况,比如活动火爆现场,客户好评,环境改善等信息;

  4、分享顾客的成功案例,让顾客通过你的朋友圈感觉到美容院产品、项目效果好,这些内容一定要配对比图,让顾客对美容效果有所期待,对美容院,对你有信心;

  5、一定要发布一些顾客的感谢信息,或截图,或短信,用这些感恩的服务事件来打造自己的形象,提升自己的专业性及美容院的口碑。

  6、美容院优惠促销活动时一定要提前发朋友圈,有需要的客户看到后一定会向你咨询,是创造拓客出业绩的好时机。

  7、发布美容行业较新资讯,例如市场前景,较新项目等等,体现自己在美容行业的资深形象;

  美容师们看完以上内容,一定会有所启发,我们可以借鉴成功的经验并通过自我改善,找到较佳的客户维系方法。每一位美容师都应与顾客做到良好沟通,在帮助客户的同时也成就了自己。

  温馨提示:加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的全方位的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。

  

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