呼叫中心系统搭建
亿联无线（武汉）信息技术有限公司专业供应95电话,语音导航话务,呼叫中心，话务自动分配、留言、来电弹屏;公司成立8年来服务各地数千企业用户，服务满意。因为专注，所以专业！信赖值得托付！
使用亿联无线呼叫呼叫中心系统可以到来哪些好处：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
2、提升工作效率，提高服务质量
3、降低企业成本，节约开支
4、选择合适的资源
5、提高客户质量
6、留住客户
7、通过精确服务，满足客户多元化的需求
8、带来新的商业机遇
9、关注重点客户，提升客户价值
亿联无线秉承用户至上、诚信为本的理念，以细致的服务，为广大企业提供更加方便、更加强大、更加稳定的呼叫中心系统方案。你的需求就是命令，请您指示,会把你的需求第一时间转达给公司，由专家为您量身定做最适合你的呼叫中心!
呼叫中心常用功能简述
一、什么是呼叫中心：一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
二、 呼叫中心常用功能包括：
１、交互式语音导航（IVR）：客户可以据语音提示，通过按键进行相应的选择。如：销售支持请按“1”、技术支持请按“2”。
２、自动呼叫分配（ACD）：来电智能识别，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱来处理。
３、来电弹屏：来电同步自动弹出客户资料，有效的解决了座席人员与客户之间的协同工作。
４、智能电话交换（PBX）：具有PBX包含的所有电话交换功能，包括缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。
５、缩位拔号：提供存贮号码表，使终端用户可用较少的按键次数来打常用或紧急电话。
６、自能路由选择：将呼叫按照最合适的路由（一般是用户确定的最经济的路由）接入公用网。
７、电话会议：允许话务员建立包括自己在内的多名与会者的会议呼叫。与会者可来自系统内，也可来自系统外。
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