北碚区物业清洗公司,明门保洁清洁立足清洁服务行业13年,服务
范围广泛,在驻场保洁、绿化养护、石材护理、场地开荒等服努领域有丰富的实地操作经验优势,13年间
明门清洁先后为重庆路虎4S店、重庆某大型会场、渝北比区人民医院、重庆赛博电脑城、重庆体育馆、东海
证券、沙区妇幼保健院、大川国际建材城、重庆水魔方游乐园、重庆广汽菲亚特4S店、喜来登酒店、重庆
建玛特、好又多商场、红星美凯龙商场、重庆某知名电子工厂、重庆龙门阵度假区、英利电影院、重庆某
知名会所提供保洁、清洁、清洗、开荒等保洁外包托管服务。
物业保洁是一个劳动力密集型行业,服务至上是任何服务行业永远不变的宗旨,保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。
1.承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。
2.“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。
3.对现有保洁队伍进行全面培训管理,提高保洁工作的标准化规范化操作。由项目主管制定培训计划,每周定期对保洁公司人员进行集中培训,从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练,同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训,通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。
4.定期对保洁员的服务素质进行评比,介绍好的的工作经验,大家共同学习,提高整体的保洁质量,每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁人员进行协调沟通,每天进行工作总结并安排次日工作重点,及时找到管理漏洞和保洁死角;加强与甲方公司的联合管理,及时沟通,定期召开沟通会议,对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论,共同制定整改措施。
5.保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:
(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;
我们会不断从长远发展的角度为业主提供服务,不断提高物业服务水平,请相信我们
重庆明门清洁服务有限公司成立于2004年,现有员工近700人。公司创立之初,主要着眼于为重庆中高档物业场所提供专业的清洁养护服务。并且经过重庆市工商行政管理局批准成立的一家专业的重庆清洁公司,公司成立了行政部、技服部、质检部、保洁部、工程部等,专业为各商场、办公商务大厦、医院、宾馆酒店、市政道路、物业小区、通用厂房、高档别墅、车站、港口码头以及国家机关等物业提供日常维护、清洁服务、外墙清洗、地毯清洗、地板打蜡等。
联系人:胡经理
地址:重庆江北区大石坝东原D7区19-12