职场中,不论官职大小,不论层次高低,都会遇到同样一件事,那就是见客户,与客户沟通。那与客户沟通时,我们需要注意哪些事项呢?李万博老师有这几点见解,认真看哦!
技巧一、塑造好形象。李万博老师认为,与顾客沟通时,你的一言一行代表的不仅仅是自己,更大的是一个企业的形象,所以塑造一个好的形象很是重要。
技巧二、掌握好主次关系。一般与客户进行沟通都是以达成合作为主要目的的,但是这关系中的主次不一样。一般情况下都是寻求对方合作的,所以在与客户沟通时注意主次关系,多为客户着想,而不是简单从自我出发,可以更有利于与客户沟通。
技巧三、充满热情。在与客户进行沟通时,充满必要的热情是很有必要的。如果你是客户,看到一个没有任何精气的人或者敲打一下动一下的人前来交谈业务,你的激情也会瞬间流失,所以激情很重要。
技巧四、倾听顾客的需求并适当进行记录。在与顾客交流时,顾客对于彼此间的合作肯定会提出相应的要求,这个时候就需要仔细聆听,一边聆听的一边记录,并适当的做出相应,对于与顾客沟通很是关键。
技巧五、那就是不要随便乱插话。不管与谁沟通,别人说话时乱插话是一种很不礼貌的行为,与顾客沟通更是如此。
如何增强沟通能力?大印文化是个不错的选择,李万博老师的《总裁演说思维》课程内容丰富,讲解详细,短时间内可以帮助你提高沟通能力,让你成为沟通小能手!