达拉斯（CBSDFW） - 她通常会让其他人获得消费者的正义，但CBS11的Cristin Severance最近需要帮助。
首先是来自亚马逊的一封电子邮件，感谢她为她从未购买或使用过的商品撰写评论。然后是另一封电子邮件。
事实证明，有人使用Cristin的名字为亚马逊各地的商品撰写五星评价。
她使用她的名字发现了耳机，手机屏幕保护膜和手机充电器的评论 - 她从未购买的所有物品。
CBS11的消费者司法团队还在亚马逊用户论坛和Reddit上发现了数十个同样问题的其他客户。
Cristin担心，如果有人使用她的帐户，写评论，他们可以访问她的付款信息。
她立即检查了她的订单历史，但没有发现任何可疑活动。她更改了密码并确保了两步验证，并与亚马逊联系。
屏幕截图atpm消费者司法记者亚马逊帐户被黑，假冒5星评论Left
该公司没有回应她在截止日期前发表评论的请求，并在等待答复时发布了几条额外的假评论。
“他们应该认真对待它，因为你的帐户受到了损害，这是一个致力于阻止虚假评论的网站。
布朗表示亚马逊和其他公司可以采取更多措施来解决这个问题。 “我们知道并且他们知道人们正试图想出一些游戏系统的方法。这就是为什么他们有首选买家，当然没有一个评论表明你是首选购买者。“
布朗说假冒评论最终会对消费者产生的伤害，因为很多购买都是基于产品的五星评价。
“人们会选择评论比产品评论更多的产品。如果一个产品有140个五星级评论，那么他们会把它们带到可能有105个评论并且评价为三星或四星的人身上，“布朗说。
值得注意的是，亚马逊会将某些评论标记为“Amzon认证购买”，这意味着该公司确认撰写评论的人通过亚马逊购买了该产品并且没有以大幅折扣收到该商品。
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在Cristin联系亚马逊后的几天，客户服务团队将此消息发送到她的个人电子邮件地址。
我们认为未经授权的一方可能已访问过您的帐户。为了保护您的信息，我们有：
- 禁用您帐户的密码。
- 撤消此方对您的帐户所做的任何更改。
- 取消任何挂单。
- 删除了该方提交的任何社区内容。
发言人还向Cristin致以下声明：
“亚马逊客户评论是我们为做出明智的购买决策而提供的最有价值的工具之一，我们努力确保他们的工作正常。我们使用多种机制来预防和检测不真实的评论，包括共谋检测，机器学习算法，更加重视更新，更有帮助的评论，应用严格的标准来获得亚马逊验证的购买徽章，并强制执行大量的金额要求参加。
我们还对产生不真实审查要求的卖方和制造商以及提供这些要求的个人和组织暂停，禁止或采取法律行动。我们知道数以百万计的亚马逊客户每天都会使用客户评论做出明智的购买决策，我们会投入大量资金来确保他们值得信赖。“
