从面销到电销,从人工电销到机器人电销。销售可谓是经历了几场较大改变,但每次改变、每一次革新,都为企业创造了或多或少的直接利益。
今天的主题,我们要谈一谈,主动营销场景下的智能电销机器人,它究竟长什么样,是否像很多厂商吹嘘的一样,能够帮企业实现降本增效。
谈起机器人,我们首先想到的一定是哪种“人工智障”,娱乐之余,也不得不发人深省。
在几年前,智能电销的概念还没人敢说,但随着人工智能真正的大潮来临之际,它的出现,变革了整个电销环境。
对智能电销机器人的了解,还得从市场上的产品谈起。目前市面上做的比较好的有大厂也有小厂,但企业在采购的过程中,品牌一定不是主要参考因素。而功能性和智能化、场景化会是企业的首选。
那么电销机器人的效果如何?又有哪些营销优势呢?
1
数据有效
通常我们需要收集潜在用户群体的信息,而这个潜在用户群体的筛选、目标用户群体的锁定则需用庞大的人工力量,电销机器人恰好可以完美解决人力消耗问题,电销机器人可以365天为企业高效率筛选客户信息、找出意向客户。
2
邀约给客户提供帮助
以邀约式给用户提供帮助,并让用户感受到舒适度的电话营销方式,更加能够提高成功率。这就是使用电销机器人的第二大好处,在任何时候都能以温柔、关怀的语调与用户进行交流,而当你设下提供给用户帮助的各种免费体验服务后,这将变成一场很顺畅的温暖营销。
3
是沟通而不是骚扰
沟通营销,是邀约为用户提供帮助的电话,而不是骚扰电话,电销机器人可以像知心姐姐一样为用户层层消除疑虑,比如普通话标准、语调或温柔或富有磁性或铿锵有力、语速正常语态像与用户聊天、言简意赅、坚持但不骚扰等等。
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提高转化率
要想提高电销机器人的转化率,首先必须有对应的品牌推广策略,试想一下,“麦当劳给你打电话说周五有免费炸鸡相送”、与“某不知名品牌告诉你今天有免费鸡排试吃”,你会对哪个更有兴趣?所以,要想提高电话营销转化率,品牌知名度是一定要有的。
任何企业都离不开营销服务,电话营销作为传统营销时代的热门手段,已经向我们表明了直达用户的电话营销方式的价值,人力、时间成本等问题依然不能阻挡电话营销的火热,电销机器人的出现可以说既继承了电话营销的市场需求、又缩小了企业成本、还提高了电话营销的转化率。