顾客刚刚走进服装店,对陌生的环境和服装销售人员难免缺乏安全感,产生戒备心理,是很正常的。这时作为服装销售人员一定要主动与顾客打招呼,以拉近和顾客的距离。正确的做法是在距离顾客1米左右时面带微笑向顾客行注目礼,并与顾客打招呼问好。服装销售人员与在顾客打招呼时一定要有亲和力,流露出发自内心的微笑。
在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。比如,看到顾客的脸,就知道她有什么护肤需求。
不知道 在我们品牌童装折扣行业内是大忌来的,顾客面对你一问三不知的话,他们都会选择走,不消费。那么平时闲着的时候,一定要熟悉每一个品牌的介绍、产地、风格等等,有了专业的知识,那么你就会很自信的解答每个顾客的问题。
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“朵朵衣尚”和“爱必贝”是杭州爱必贝服饰有限公司旗下品牌。“朵朵衣尚”传递着一种健康时尚快乐的童年,以简约、时尚、个性的设计理念,追求品质、品位、品牌、不断创新,准确把握流行趋势、引领时尚潮流。“爱必贝”崇尚自由、时尚、快乐的设计理念,以简约、时尚、个性潮流的产品设计、着重与80、90后父母对时尚潮流的简洁定位。