做外贸业务员最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有的人说是外语能力,有的人说是跟单技巧,有的人说是外贸平台的运营能力等等。笔者不否认这些素质在外贸销售中的重要性,它们是成功的必要条件而不是充分条件。笔者认为做外贸销售最重要的素质是坚持,做外贸销售没有坚持是不会成大器的,这种坚持主要体现在:
一、坚持在同一行业做下去
虽然各行业的销售原理是通的,但外贸业务员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且外贸业绩与你对所在的行业市场、客户、资源是密切相关的。
二、坚持在同一家公司做下去
很多外贸业务员没有定性,经常换公司。很多外贸业务员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。
三、坚持在一家公司做,只要你勤奋,短时间不出业绩老板也不会让你离开,坚持下去就会有业绩,而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。
你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板肯定不敢用。不管怎样,老板都会考察你一段时间,而你还要融合新的团队、新的环境,这对外贸业务员的挑战是非常大的。
四、坚持客户跟踪与维护
很多外贸业务客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),外贸业务就开始了积极跟踪。
其实做外贸比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。
外贸人员都应该知道生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要,同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户率。
五、坚持学习
竞争环境非常激烈,外贸人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平,而这些对职业成长是非常有帮助的。销售人员必须将“活到老,学到老”的观念植入自己的脑海里,不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。
国际物流价格
“找货主”是帮助国际货运企业寻找客户的有效查询工具。通过对中国所有进出口企业海量的走货数据进行分析和整理,让货运代理企业精确的了解:货主走货航线、走货规模、走货类型。与货运代理企业的自身优势相匹配,利用贸易大数据做到精准营销。