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是否值得所需的费用。2、与同行业比较定价是否合理。主要指的是第三方物流企业提出的费用与其他同行业之间的比较，在服务质量相近的情况下差异是否很大。 3、 基础设施因素设施设备是能够提供服务的基本保障，特
别是在物流服务的过程中，设施设备更是进行较好操作服务的有效保障。因此我们要考虑一下两个方面： 1、基础设施的齐全性，主要指的是第三方物流企业要进行服务时所需要设施设备的是否齐全，运作性能良好。2、基础设施的先进性，主要指的是第三方物流企业所用的设施是否具有先进性，与国际先进水平的差异是否很大。 4、 顾客总体满意因素顾客总体满意主要指的是考虑顾客
对于第三方物流企业提供总体态度，它往往是多方面因素的综合因素的综合考虑。在这里我们主要考虑以下两方面：
1、对服务企业的总体，满意程度 2、与自身期望值得差距，主要指的是顾客对第三方物流企业提供的服务于自身的预期标准进行比较。
5、 顾客忠诚度因素根据顾客忠诚度相关文献的介绍。本文
认为“顾客忠诚”具体表现为：由于服务的最能符合其需求，即对该组织的产品或服务较其他组织而言有较佳的情感上依恋，而产生的重复购买行为，在此种情况下，顾客往往不考虑该组织其他竞争对手的产品或服务，并
且愿意将自己所依恋的公司给其他人。因此在此我们主要考虑以下两个方面：
1、顾客企业愿意和第三方物流企业进行再次合作的意愿。2、顾客企业愿意向别的企业该第三方物流企业的意愿。 三、结论
第三方物流服务企业必须始终如“逆水行舟”般地视顾客满意度为企业目标的重点，运用各种手段加强售前服务。通过提高第三方物流服务的质量，增值第三方物流服务的内容来满足顾客多样化，个性化的需求；通过超越顾客对服务的期望值来提高顾客的口碑、顾客的保留率，从而获得顾客对企业的忠诚度，最终达到双赢的局面。
流通产业是国民经济的先导产业和支柱产业,在国民经济的发展中具有战略性的地位。对于四川省来说,在西部大开发战略中,如何发挥流通业应有的作用,以及在我国面临外资激烈竞争的新时期的特点和要求下,研究如何加快四川省流通业自身发展,在国民经济发展中发挥推动和引导作用,是我们面临的一个重要的课题。现在对国内流通产业及经济发展研究的文献比较多,但对流通业和国民经济关系进行研究的不多,而对西部大省四川的流通产业及其与经济发展结合起来研究的文献更少。本课题正是在此背景下提出并选定的。本论文将四川省流通业发展现状和对经济发展贡献两者结合起来,分析研究流通业发展对四川经济发展的具体影响和作用。通过对流通产业与社会总产出、国民经济贡献、就业贡献、产业结构等指标的统计分析,并做了部分横向比较,进一步明确了四川省流通业的发展状况,找出了影响流通业发展的关键要素,提出了政策建议以期为四川省的经济发展提供决策支持。 本论文绪论部分阐述了论文的研究背景与研究意义,介绍了部分相关的研究文献,并对论文的研究方法与论文结构安排作了说明；第二章对流通及流通产业的涵义和概念进行了界定,说明了流通业发展对国民经济的作用和意义；第三章就四川省流通业发展概况和流通企业的市场地位作了简单的介绍,并分析了四川省流通产业存在的一些主要问题；第四章用统计、模型等分析方法对四川省流通产业与宏观经济层面关系进行了部分实证分析,通过对四川流通业发展与社会总产出、就业、消费和产业结构的相关性进行的定性、定量分析和静态、动态对比分析,研究了四川省流通业发展的整体概况以及对经济发展的影响。最后在第五章针对四川省流通产业的问题及其对国民经济发展的影响,提出了发展四川省流通产业的政策建议。
