随着如今生活水平的逐步提升,美发美体等观念正在慢慢被人们所接受,经营美发店的创业者也是越来越多,下面维的沙龙给大家说说美发店经营管理需知事项。
1.服务要热情,态度要积极
无论是美发店的什么岗位,在工作当中都要洋溢着热情的态度,带着温暖的微笑来服务顾客。一家美发店的服务质量如何,将直接关系到该美发店的业绩。而对顾客热情、耐心、贴心等都是美发店员工的基本工作态度。
2.要挖掘潜在的客户
举个简单的例子来说,你意识到了一位潜在客户,可是她经常或固定去消费的那家美发店却并非是你所经营的美发店。那么对这类顾客我们要不要放弃呢当然不要。我们应该对她给予热情的回应,尽量帮助她解决她所遇到的问题,并且要想朋友一样给予真诚的关怀。只要她的心不是石头做的,时间久了她自然就会被你的真诚与执着所打动。
3.经常性培训员工,不能落伍
美发的技术和手法是一直在发展的,并不是止步不前的。因此,美发店创业者要想让多的顾客来自己经营的美发店消费,就要关注市场潮流,了解美发手法的动向,然后就对美发店内的美发师进行培训了,从而跟上行业市场的步伐。
4.管员工同时也要管自己
作为美发店的管理者,要了解美业市场的动向,同时还要吸收大量的管理理念。在平日里的工作中对员工严格要求,在生活上则是要对员工关怀备至,这样恩威并济的管理方法才能让员工心甘情愿的为美发店付出,发挥出自己的能力。想要经营好一家美发店并非轻而易举,作为美发店的掌舵人,所付出的无论是精力还是时间等等是要比其他人多的多,也只有这样,美发店才会不断壮大,发展的越来越好。