维的沙龙经验：美发店为何走不出“圈钱”的怪圈
一名业内人士这样说：“美发，是一个没有标准的东西。对于今天是不是比昨天美，很难有客观的评价。如果一个美发店根本没有正规美发店所应具备的硬件条件，没有真正的治疗设备，没有专业的美发师，没有核心技术和产品，那么它从起点上就决定了只能走‘圈人’的低端路线。”
如今美发店鳞次栉比，且多是以“卖产品，送服务”的方式进行经营，在服务项目都不够周全、细致的前提下，为揽住顾客，便开始层层压价，将价格“砸”得很低。思维模式进入了怪圈，服务质量就更无法得到提升，甚至没有一个底线来做保证，长期这样下去美发店只能靠不断地“圈人”取胜。于是，便有了惯用的营销手段——办卡，认为有了“卡”就有了“留”住顾客的理由。
我们要明确一点：顾客是美发店赖以生存的唯一依据。美发店做为美发产品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供改善外在形象的一种服务，但更重要的是在于为顾客提供一种心理上的满足，以及在享受服务过后的愉悦，只有做到了这一点，才能达到我们的很高目标：经营者与顾客“双赢”。
当美发店与顾客的交易结束，也并不意味着与顾客关系的结束。在服务后还需与顾客保持联系，以确保她们的满足感得以持续，也就是说，感情是维系美发店与顾客长期关系的重要方式。简单的日常拜访、节日问候或是一束鲜花都会使顾客为之感动，也只有与顾客保持一种轻松无碍的交流，真正了解和把握顾客内心的需求，才有可能为来年的继续服务打下良好的基础。
