今天要为您介绍的这个五彩阳光沙浴馆是来自东营的张娜娜姐姐经营的沙浴馆,在小区住宅一楼,不足120平米,没有一个员工,张姐本身还怀孕了,店里也就2张沙浴床和一张盐浴床,可是盈利并不低,每月都有超过10万的净利,你想知道张娜娜姐姐是怎么做到的吗?您想认识我们的张娜娜姐姐吗?小编我今天为大家介绍下我们美丽善良的张娜娜姐姐。
张娜娜姐姐2018年1月12号加入到五彩阳光团队,2月中旬开始试营业,刚好赶上过年放假,投资二十万多万。短短三个半月便收回投资成本。很多行业夏天太热生意不好做,而张娜娜姐姐说不是生意不好做,她每天都爆满,就拿8月来说吧,截止到8月19号,已经做到了13.6万。
让人想不到的是张娜娜姐姐的店里没有员工,张娜娜姐姐是怎么做到的呢这次五彩阳光第五期培训,张娜娜姐姐收到我们的邀请函便欣然应允,如约而至。并且为我们分享了她开店的经验。
1搞好与物业的关系
我们是第一个主动交物业费的户主!
沙浴馆还没开起来的时候,张娜娜姐姐就主动找到物业,提出交物业费。物业的工作人员听说张娜娜姐姐是来交物业费的都惊呆了!不仅如此,张娜娜姐姐还主动出资修好了楼道门锁,用她的话来说就是“方便他人,更方便自己!”
有这么好的业主,物业部门对张娜娜姐姐的沙疗馆一路绿灯。对于进进出出的客户,物业的工作人员也很放心。
2把客户当家人一样对待
抓住一个男客户要抓住他的胃,
抓住一个女客户要抓住她的心!
在跟客户交流的时候,客户偶尔会说自己的一些喜好之类的。之前有一位顾客说自己想吃哪里的面。张娜娜姐姐之后就邀请这位顾客来自己的家里吃饭,并为他准备了他喜欢吃的面。顾客当时接到电话,特别惊喜感动。有这样的老板,你还会担心顾客会流失吗?平时张娜娜姐姐也经常会在家里做一些好吃的,用以感谢客户对沙浴馆的支持。
一般店里的男客户由张娜娜姐姐的老公服务。张娜娜姐姐则负责女客户。在女客户第一次来体验,换衣服房时候,张娜娜姐姐总会贴心的站在更衣室门口,让客户在一个陌生的地方换衣服也有安全感!
对于小朋友,张娜娜姐姐精心准备了很多玩具和好吃的零食。当小朋友做沙浴不老实的时候 张娜娜姐姐就会安抚小朋友做完沙浴奖励好吃的。大多数小朋友在听了张娜娜姐姐的话之后都会老实的做沙浴。以至于后来,很多小朋友都惦记着来张娜娜姐姐的沙浴馆做沙浴!
小朋友在做沙浴
那么在沙浴的时候,张娜娜姐姐为了缓解有些顾客的紧张情绪,会跟她聊聊天之类的拉近关系。张娜娜姐姐跟许多女客户开玩笑说:别人都说这辈子埋你的人,就是你下辈子要娶的人。那我下辈子要娶多少老婆啊……这些玩笑很好地拉近了她与客人之间的关系,让客人能真正的放心享受沙浴。
张娜娜姐姐记得所有顾客的生日,每个生日都会有小礼物;情人节张娜娜姐姐还为顾客准备了花,有的顾客第一次收到花还是张娜娜姐姐送的,她能不记住张娜娜姐姐吗?
……
不要把挣钱放在第一位,如果把爱放在第一位钱自然就来了,你爱别人,别人才会把心爱的钱给你,就像老公爱老婆,才会把钱交给老婆管,是不是呢?张娜娜姐姐如是说。
3让顾客参与到沙浴中来
我店里没有员工,所有的顾客都是我的员工!
为什么张娜娜姐姐的店只要两个人就够了,而很多跟张娜娜姐姐沙浴馆规模差不多的店,五六个人手还不够?
张娜娜姐姐很好的发挥了顾客的主观能动性。在沙浴之前,张娜娜姐姐会跟顾客交流,让顾客对挖沙产生兴趣。在沙浴之前挖沙活动活动之类的。于是很多结伴而来的顾客经过张娜娜姐姐的指导,后来都不用张娜娜姐姐亲自服务,还对沙浴产生了浓厚的兴趣。这样就省下了很多人力,也让顾客的沙浴体验更完美。
顾客在自己挖沙
张娜娜姐姐经营沙浴馆的方式跟绝大多数店长截然不同,甚至可以说是做了很多与开店完全无关的事情。但是这些看起来无关的事正体现出了张娜娜姐姐一心一意为顾客着想的心。你对顾客好不好他能感受的到,只有全心全意为顾客着想才能获得顾客的心,才能够让自己的店越来越好。这也正是我们五彩阳光全心全意的服务理念。
我们真诚的希望五彩阳光的家人为更多的人带来健康。像张娜娜姐姐一样把全心全意为客着想的心放在首位。实现我们为天地立心,为生命立命。为往圣继绝学,为万世传健康的企业使命!