沙疗加盟店如何吸引顾客、留住顾客这是所有沙疗加盟店都十分关注的问题,下面由沙之韵沙疗加盟专门为沙疗加盟店整理了引客12大招!只有真正掌握了一定的销售技巧,才能打动顾客、留住顾客,赶紧来看看吧!沙灸加盟|无锡沙疗 。
第1招:记住顾客的名字
人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所,店长可以非常亲切地叫出顾客的名字,会让他感到惊喜,因为他受到了很高的重视。
第2招:微笑服务、关爱顾客
人际关系都是相互的,当顾客进入店,店长报以真诚和亲切的微笑,会很快拉近和顾客的距离。但是,微笑千万要注意真诚,勉强或夸张都会引起顾客的抵触。
有了微笑的前提,和顾客之间打消了第1道隔阂,紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在接待顾客时,对于顾客的每一个细节,包括延伸服务的那部分,都应该用百分之百的注意力予以关注,这样,在倍受重视的氛围中,顾客得到了的服务,此店的向心力就会越来越强。
第3招:全方位的沟通
店长与顾客间的信任和情感,是在不断的沟通中建立的,其中语言沟通是zui主要的手段,但还要有肢体语言加以配合,比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。另外,沟通时要注意观察,对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不相同。特别要注意,在沟通和交流时,不要用攻击第三者的方式来证明自己的正确,这样反而会显得自己内心的虚弱。
第4招:呵护老顾客、尊重新顾客
老顾客是沙疗加盟店赖以生存的土壤,对他们一定要精心呵护,应该时常给他们一些特殊的待遇,比如送服务、给优惠等老办法,还可定期召开联谊活动,让其获得很多新信息。
而新顾客是沙疗加盟店发展的新鲜血液,他们有些是喜欢不断更换沙疗加盟店的永远的新顾客;有些是新加入这个行业来接受服务的;无论是哪一类新顾客,都要认真对待,以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。
第5招:温馨服务
如果空间允许,可以在沙疗加盟店加入一些温馨服务。如果有些会所大多是女性,考虑添加一些舒缓的音乐,柔和的灯光,植物等。让顾客身心感受更好,更加放松。
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