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在亚马逊上,客户评论可以帮助产品大受欢迎。这家在线零售巨头表示,99%以上的评论都是合法的,因为它们是由真正的购物者撰写的,而这些购物者并没有为他们付钱。
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但华盛顿邮报的一项检查发现,对于一些流行的产品类别,如蓝牙耳机和扬声器,绝大多数评论似乎违反亚马逊禁止付费评论。这样的评论具有某些特征,例如人们可能剪切和粘贴的重复措辞。
其中许多欺诈性评论都源自Facebook,卖家在数十个网络上寻找购物者,包括亚马逊评论俱乐部和亚马逊评论家集团,以换取金钱或其他补偿提供热情的反馈。专家说,这种做法人为地夸大了成千上万种产品的排名,误导了消费者。
亚马逊半年前因为研究表明消费者不信任付费评论而禁止支付评论费用。每隔一段时间,包括本月,亚马逊就会从其网站上清除购物者,并指责其违反政策。
但禁令,卖家和专家表示,这只是将过去曾经公开进行的活动推向分散且难以跟踪的在线社区。
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在那里,有偿评论的经济蓬勃发展。商家承诺在发布厨房刀具,雨披或淋浴球员等物品的评论后几分钟内将报销费用退还给评论者的PayPal账户,这通常会使用5美元的佣金或10美元的亚马逊礼品卡进行交易。 Facebook本月删除了超过十几个卖家和买家在被邮政联系之后匹配的群体。在The Post询问后,亚马逊从其网站上踢了一个五星级卖家。