近年来，餐饮O2O领域变得格外火热，大玩家的布局，和创业者们的不断涌入，都加剧了这块市场的竞争。
从2010年团购“扫街式”的推广，深刻影响了中国餐饮业，O2O就概念就不断被业界提起。到今天为主，餐饮O2O可以指优惠券，团购、、砍价、外卖、预定、扫码点餐等多个细分市场。
不论是团购、外卖、预定还是扫码点餐，用户的需求是明确的——省钱或者省时间。但对于线下传统商家而言，他们的需求是什么
整体上看，餐饮商家愿意转向线上，无非目的就是为了提高曝光度，带来新用户并管理好老用户，最终提升营收并降低餐厅运营成本。
商家需要什么样的智能餐饮系统
当我们谈到团购时，就常谈到这样一个场景：许多消费者通过扫码点餐，再进入餐饮小程序，看看是否有团购或优惠券。在这种场景下，并非是互联网给餐饮商家带来了新的增量，而是餐饮商家把已知品牌的老客户转化成了团购用户。
零距互联认为依赖互联网获取用户的成本太高，过于激烈的竞争不断抬高互联网营销的价格，而这部分营销带来的客流实际上还很有限。
当互联网人士谈论O2O闭环，在餐饮商家特殊时段和特殊菜品的推广中，团购仍然是被证明的最直接有效的形式。“不同区域不同时间段特殊的门店我认为是有效的，包括有一些特殊的季节，我们推一些宣传性菜品的时候，活动的时候，其实团购最有效，它比人工好使，团购是刚需”
在餐饮商家转到线上的进程中，需要注意的是不同类型商户，对营销需求差异性很大。已经拥有品牌影响力的大型餐饮企业需要的，可能更多是会员管理和维护;但对中小型餐饮商家来说，通过客来云智能餐饮系统，将团购、砍价、拼团、优惠券这类快速吸引客流的产品。
总而言之：在了解自身需求后，选择适合的智能餐饮系统，打造营销手段是非常重要的。
