当信件离我们越来越远，当笔友逐渐消失的这个时代，你是否愿意停下来，反省自身，是否愿意，和我们分享你的故事，又是否愿意让我们帮助你走过人生困境呢？不要怕，我们会文字抚慰你受伤的心灵，用我们的人生体会告诉你，你值得被爱……
回信速度快：用了有几个月了，写过两封信，一次是失恋，一次是因为焦虑症，两次都是在我很崩溃的时期，均得到了认真的回复。不能说回信里的建议是否真的对事情的解决起到帮助，但是在自己很脆弱的时候，可以向人倾述，还能得到暖心的回复，这真的是一件超级令人开心的事呢。
回信专业：这么说吧，是我生活中，唯一不会主动卸载的一个手机软件。在这浮夸的世界生活中，会有很多无奈，心酸，痛苦的心理压力，在这充满虚假的世界，你不知道应该相信谁，不知道内心的无奈该向谁倾诉的时候，天天在线解忧杂货店就成了好的选择，他会用语言告诉你，你不是一个人，你，也是值得被爱的……每位网友都有自己的故事，从他们的故事中体会到不一样的感动，心酸，又或者平静
，帮助需要帮助的朋友，分享人生的体会，让枯燥乏味的生活，有了一丝丝的甜，在黑暗中，找到阳光。
方式多样性：我明白这世上有太多的忧愁，它们像刺一般，刺在你心里最柔软的地方，刺到你血泪横飞，刺到你痛不欲生，泪水总会在漫无止境的夜里孤单流淌。我也明白，这些忧愁，是不可以和恋人说，不可以和朋友说，更不可以和亲人说，有些话，只能与陌生人说。在这个日渐冷漠的世界里，忧愁仿佛成为羞耻，只能埋压在心里，任由它们生长为一根根刺。
倾听有时候就是一种解忧的方式，在这个开放的小角落，你可以尽情诉说，我们将认真对待，并给予回应，让网友们帮你一起想想办法。你无需留名，只要偶尔回来看看，这里存放着你无处倾听的心事。
用户特征和需求
需求分析——用户需求
A.目标用户：
创作者：想通过信件来连接情感的文青；与感兴趣的人交流
阅读者：满足人性的窥私欲，在别人的信件中中获取和作者一样的感受。
用户特征：思考，分享，记录，感性，文艺，写作，吐槽
使用场景：
写作：在任何时候将自己的情绪、思考、故事和干货等以文字或图片的形式创造或分享到天天在线解忧杂货店上不同的专题板块，其他用户通过通过点赞和评论的方式与你交流
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