本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到的维护和最快的技术支持。
1.维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。
2.维修服务
故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方
乙方接通知后24小时派员到使用现场处理
系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护
免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费
免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费
3.以下情况不属保修范围
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。
非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
4.软件升级服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助贵方进行已运行系统的升级，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
5.建立用户档案，完善产品质量
公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！
