阶段一:监测
有句话说:“不是我不明白,而是世界变化快。”如今的社会处于飞速地发展中,日新月异的变化中包含着无数的可能,上演着无数的事件。那么,在一段时期内社会舆论的核心是什么?在这些舆论下所产生的事件哪些是可为企业所用的?企业又能根据社会环境进行怎样的事件创作?这一切都需要企业去时刻洞察,监测社会环境、市场环境的变化。
阶段二:研究分析
管理必须是建立在科学的基础上,从而使事件营销有序、有效地向着企业所期望的方向发展,而不是事与愿违。这要求我们对事件的主要内容和配套条件等方面进行调查研究和分析比较,并对事件营销以后可能取得的经济效益及社会环境影响进行预测,从而提出该事件是否值得操作和怎样操作的意见,为事件营销提供一种综合性的系统分析。
阶段三:方案规划
设计实施与落实规划内容的策略、创意、方法、技术实现途径,以及事件营销系统的验收评估手段。
阶段四:沟通协调
在方案规划好之后,要充分调动相关资源,执行事件营销计划。做好与事件相关的单位、机构团体、大众进行互动沟通以及延伸的赞助、筹款等系列事宜。
阶段五:事件传播
在事件的传播管理中,要始终坚持和企业形象相匹配的基本点,并以提升企业形象为目标。切实贯彻事件的传播计划,确立传播的方向。传播应贯穿于事件的策划、发生、进展和结束,事件结束,并不意味着传播的结束,特别是后续跟踪报道,做到有始有终。
阶段六:风险控制与危机管理
事件风险和危机总是不露声色,却随时可能出现,危机就等于“危险+机会”。由于没有有效控制风险、妥善解决突然发生的危机而一蹶不振。但同时,也有不少企业通过有效的危机管理,使企业转危为安。因此企业要建立相应的风险管理委员会来处理风险和安全等事宜。
阶段七:效果评估
对于事件效果的评估,我们要对事件营销的各个规划目标与步骤的实施结果进行评估,寻找偏差,发现遗漏,及时纠偏补遗。正式验收事件营销管理系统,完成事件稽查,按预定程序结束事件营销管理过程。