搞清楚这个问题很有意义。一个画家在作画、和一名工程师在画图纸,这两者的要领不同,需要的技能不同,成果不同,感觉也不同。
技术,表现出来的是理性的、显性的、逻辑的、工具化的,只要下功夫,人人都学得会;艺术则不同,讲究经验、天赋、悟性、感觉。一百个画师也未必能出一个大画家。
有人说,管理必须面对人,而人是多变的,管理者需要拿捏分寸,掌握感觉,凭经验做判断,这话没错。
也有人说,管理要有制度、流程、职责、绩效,不管人怎么变,必须服从制度,满足了制度的就是好员工。
确实,这两者都很重要,缺一不可。
再请问,弹钢琴是技术还是艺术?首先要学技术,基本的指法、节奏、音准,这些必须是确定性的。然而掌握了技术如果不升华到艺术的境界,那也无法打动人心。
再比如书法、演讲、建筑等等都是如此。很显然,真正的艺术从来未曾脱离过技术,技术有需要不断升华。
用易经的基本原理解释就是“阴阳平衡”,缺一不可。一个为“道”,一个为“术”,中国在近代受外敌侵略,是因为文化深厚、科技不足、阴阳失衡的后果。
来看国内大部分的民营企业,创始人大多是营销背景,一路快速发展,盈利数据很不错,却忽略了企业管理技术层面的工作,表现为人治大于法治、岗位职责不明确或写一套做另一套、会议低效率、检查监督不到位、过多的依赖能人,等等。发展到一定阶段,瓶颈就来了。
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奥海集团—工程部主要编写服务有:项目可行性研究报告、分析报告、评估报告、项目申请报告、项目建议书、项目计划书、土地申请报告、专项资金申请报告、立项报告、申请报告、财政资金申请报告、项目实施方案、概念规划设计、标书 其它各类项目申请审批备案报告等。奥海项目报告。
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目前中国营销人员近7000万,大家对于销售的认识不尽相同,有人说“销售就是卖产品”,有人说“销售就是卖服务”,还有人告诉我说“销售就是卖自己”,从不同的角度来解释,确实能得到不同的答案,但我认为,关于销售较专业简短的定义就是“匹配需求”。
著名企业管理培训专家王改云师认为有需求要匹配,没有需求创造需求也要匹配,直接匹配需求就是销售,创造需求来匹配就是营销。
对于销售职业的看法,也是因人而异。有人听说做销售就恐惧,认为向别人产品是一件很丢人的事情,总也不好意思张嘴,做足思想工作,终于肯开口,但是说话的声音总是像与蚊子在交流;也有人听说做销售就亢奋,见人就攀谈,大有相见恨晚的架势,但是总在闲聊的过程中话锋一转,开始介绍产品,并且滔滔不绝,大有生意不成绝不罢休的架势,场面好不尴尬。
之所以出现以上的情况,与销售职业的门槛低,从业人员素质良莠不齐,大多缺少系统而专业的销售训练有关。但是能吸引如此多的从业人员,足见销售职业有其独到的魅力。
销售对于国家而言,是发展的基础,买卖兴隆市场繁荣才能贡献更多的税收,服务国家的基础设施建设,维持社会的长治久安;销售对于企业而言,是利润的源泉,销量的稳步提升,才能帮助企业占领更多的市场份额,攫取更多的营业收入,
维持企业的可持续发展,实现基业长青;销售对于个人而言,是生活的保障,充分发挥自身积极性,完成销售业绩指标,得到更多的销售佣金,才能帮助家庭改善生活水平,提高生活品质,实现个人职业价值。
销售职业可以锻炼一个人各方面的能力。首先是与人沟通能力。与产品研发部门沟通,充分了解所售商品各方面性能,便于向客户做销售陈述;与财务部门沟通,得到公司更多的活动预算支持,便于组织更多的促销活动,吸引客户;与经销商沟通,
可以为公司所售商品争取更好的陈列位置,更大的陈列面积,便于客户选择商品;与潜在客户沟通,充分了解客户需求,匹配合适的商品,较终实现成交;与投诉客户沟通,了解产品的不足,妥善处理客户意见,提升客户对公司的忠诚度。
其次是时间管理能力,时间对于每个人来说都是非常重要的,对于从事销售的朋友来说,时间就是金钱就更毋庸置疑。如何合理安排时间来搜集整理客户资料,
何时安排时间进行初次拜访,何时回访,进行销售陈述用多少时间等等,都需要进行认真统筹,制定科学的时间表,才能事半功倍,提升销售效率,一位的销售人员一定是一位时间管理大师。
当然成为一名专业的销售人员,还可以锻炼逻辑思维能力、语言表达能力、商务谈判能力、客户关系管理能力等等,在此不再一一赘述,日后我还会写文章来与朋友们探讨如何提升各方面的专业能力。
较后想告诉大家,销售职业是一项非常有挑战性的工作,工作中会碰到各式各样的客户,出现错综复杂的问题,但是将问题一一化解,看到客户欣然成交,每名销售人员都会发自内心的感到兴奋。