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为了确保买家的一致体验，你必须匹配或超过亚马逊的退货政策。
嘉瑞电商美国WAYLI团队美国真人测评师纯手工，VP上评留评，美国海外仓退货换标一件代发服务。
如果买家要求返回，Amazon会给你发一封电子邮件，其中包括返回的原因。我们建议您在24小时内回复返回请求。如果买方的要求不符合我们的退货政策，我们将在电子邮件中告诉您。
发生此情况时，请查看策略返回请求以获取更多信息。
返回过程
要处理返回请求，请转到您的管理返回页，在那里可以查看、授权或拒绝请求。您还可以通过单击“订单下拉”菜单来访问“管理返回页”。
有关更多信息，请参见进程返回请求。
退款选项
如果您授权退货请求或买方已要求只退税，并且您想退回订单，您可以从本退税选项页面中提到的几个选项中进行选择。我们鼓励您等到您收到买方退回的物品，以便您可以评估其退货条件或任何税务相关文件，只有退税后才能发出退款。
你可以提供一个让步，除了或代替为任何订单退回订单数量。欲了解更多信息，请参见颁发特许权。
如果买方说订单从未到达，如果买方说他们没有收到订单怎么办？
注：所有FBA订单退款和仅退税的订单发往亚马逊管理自动税收的州将由亚马逊客户服务处理。
返回标签
当您批准买家的退货请求时，Amazon向买方发送带有地址的返回标签。默认情况下，返回标签不是预付费的。但是，如果您选择支付回程运费，您可以上传自定义预付费返回标签。欲了解更多信息，请参阅返回标签和预付费返回标签的要求。
注销退货
如果买家直接联系你以取消返回请求，请他们通过亚马逊账户取消。当买家取消挂起的请求时，你会收到一封电子邮件。
联系买方
当您收到订单时，您可以使用联系买方表格与买方进行沟通。
在“订单下拉”菜单上，选择“管理订单”。
找到要传达的订单，并在订单详细信息中单击买方名称。
在“联系客户”窗体上，从下拉框中选择一个主题。
在消息文本框中输入消息。
注意：买家的信息只使用纯文本。我们将阻止包含超链接或其他HTML代码的任何消息。
单击“提交”发送消息。
当用联系买方表单发送消息时，将向位于卖方帐户信息页上的客户服务电子邮件地址发送副本。买方收到的电子邮件将包括一个匿名的电子邮件地址，买方可以直接响应。所有后续的通信将直接通过电子邮件或买方卖方邮件收件箱中的卖方帐户。
