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奢华品电商的苦与乐
可是，时机背面也往往意味着更大的应战。特别是关于我国奢华品电商来说，他们正在复杂多变的商场环境中经历着阵痛，更因深陷窘境而不知何去何从，其间，也有那些依据摆脱窘境的奢华品品牌。而关于奢华品消费及奢华品电商，咱们好像有一些误解。
都有哪些人在买奢华品-挑选消费奢华品的人群究竟在想什么-那些挑选在线上途径出售的奢华品品牌又该有怎样的考虑-近来，来自欧晰析企业管理咨询关于奢华品电商窘境的最·新陈述，或许能让咱们找到这些问题的答案。
陈述显现，超越三分之一奢华品购物者从前在线上及线下购物，超越一半受访者指出价格并非在线上购买奢华品的首要原因。尽管仅经过在线途径购买奢华品的顾客很少(只要不到 1%)，但超越 36%的奢华品购物者从前经过线下和线上两种途径购买奢华品;其间 Z 代代受访者的份额更高，接近 60%。
在陈述中，有几个方面特别值得重视：
首先，价格和促销并不是顾客在线上购买奢华品的要害因素;
其次，快捷性和产品挑选是受访者在线上购买奢华品的要害原因──值得注意的是，不同年龄段的受访者对产品挑选有着不同的需求。X 代代热衷于产品挑选的多样性(品牌和产品)， 而 Z 代代愈加重视新颖性和最·新潮流产品，期望寻求共同的特性和规划;
第三，品牌挑选适宜的途径作为官·方合作伙伴至关重要，由于所挑选途径会影响顾客对这些品牌 的“奢华程度”的看法──各大奢华品牌的我国官·方网站深受顾客信赖，但他们所供给的客户效劳远落后于第三方途径;
最·后，抢先的奢华品牌开端逐步跨过“信任的距离”，经过多个线上途径(包含品牌自己的官·方网站和第三方途径)拓宽其电商业务。
依据调研成果，一切年龄段的线上奢华品购物者都在增加，其间以年轻人所占份额较高：
Z代代人群(1995年后出世)在线上购买奢华品的浸透率最·高(59%)，千禧一代(1980年至1995年出世) 位列第二(37%)，而X代代(1960至1980出世) 最·低(26%)，但他们表明将来会更频频地在线上购物。与一线城市(29%)比较，三线城市(58%)和二线城市(39%)的奢华品顾客在线上购物的浸透率更高;原因在于二三线城市的奢华品牌实体店数量有限，且店内效劳可能并不能完全显示奢华品的共同性。
欧晰析企业管理咨询(OC&C)合伙人 Pascal Martin 指出：“在年暂缓增加之后，我国奢华品商场又重拾光荣，涨幅明显。此次增加主要来源于境内消费的推进：政府致力于将奢华品消费引回内地以及奢华品品牌下降我国国内与全球价差这两大行动共同推进了国内奢华品的消费。我国顾客占全球奢华品出售额的25%至35%，其间大部分(65%至75%)出售活动在我国境外发生。然而，跟着我国与海外价差日益缩小，我国顾客正在逐步转向国内购买，并且大部分出售额增加都来自线上途径。在高端时装和配饰方面，线上出售目前占我国总出售额的9%。但与我国其他产品类别比较，其在线浸透率仍然较低。最·令人意料不到的是，我国高端时装和配饰的线上浸透率低于其他发达商场，其它类别則通常是相反。”
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