众所周知ISO9001对于企业来说是一个“好工具”，在各类产品广告中，我们经常会看到本企业“通过ISO9001认证”的字样，那么这个所谓的ISO认证到底有什么作用 ？
什么是ISO？
ISO成立于1947年2月23日，ISO 全称之International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。其宗旨之“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”
ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可以提高企业内部管理水平。按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成共识。任何一家希望按照ISO19001之2015来建立和完善质量管理体系的企业，只有牢牢树立顾客导向的观念，将顾客满意贯穿于质量管理活动之中，其质量管理体系才具灵魂，才能够得到真正实施，企业的经营目标才能够实现。
已认证企业存在的质量管理问题
要保证已认证企业的质量管理体系的有效性，不单要从*初的认证形式上保证其符合认证条件，还要从企业质量管理的实施过程中保证其有效实施和持续实施，即通过认证的企业不仅要获得一张认证证书，还应将 ISO 9001 标准融于生产活动的每一个步骤中，合理解决认证标准与实际生产的矛盾和冲突，真正使生产经营活动的各环节符合标准。因此，需要从企业内部发现质量管理存在的问题并及时改正，经过笔者调研并结合个人工作经验现将发现的问题列举如下。
管理者参与度不够
和 ISO9001 着重强调管理者的参与度和影响力相反，多数中小型企业的管理者认为 ISO 9001体系是质量管理部门的事情，因此不参与ISO9001 体系的相关工作。质量认证中的管理评审环节应由高层管理者评价主持以及确定体系改进的方向。高层管理者对认证体系的实施重视程度，直接影响全体员工思想的认识以及质量部门质量认证体系的实施。
认证机构只注重企业是否符合认证条件，忽略其有效性
认证机构的任务本应是审核企业质量体系是否符合条件并监督其是否能够有效执行质量管理认证体系， 也即是企业的质量体系满足和实现质量方针和目标的能力。然而在竞争激烈的各认证机构之间，为了快速占领市场，认证机构存在审核检查过程中只重质量体系的符合性而忽略有效性的现象。虽然并非所有的企业都为了获得证书而认证，但它们都把认证证书作为主要目标。
整体管理水平低，阻碍了质量管理的不断改进
企业发展过程中通常是密切关注市场竞争，大力提高技术投资，而整体管理环节则较弱。在通过了质量管理体系认证后，企业的质量管理得到大幅度改善，但是其他管理却没有同步提高，科学规范化的管理思想并没有走进人的大脑，如忽视预防为主，将规范管理看成是“繁琐” 的工作，走捷径等诸如此类的消极思想阻碍了质量管理的改进和提高。
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